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突如其来的静默、居家办公都已经十多天了，让无准备的西宁人真正体会到了手中无粮的痛苦，也让平时不做饭的打工一族深感焦虑，有的吃了几天的方便面，有的没有菜就靠点大饼等干粮充饥，把能吃的都吃完了，真不敢想象这是物资极度丰富的现在能发生的事，挨饿的滋味难受啊。有的下了订单但物资就是送不过来，被逼无奈提起勇气拿起手机打给工作人员，言辞之激烈，让人难受和揪心，他们没错只为了能吃上饭。的确我们工作人员已经很努力了，没日没夜的统计数据、组织货源、准备物资、统一调配，但还是有人忍饥挨饿，还是出现了各种问题，实际上这就是灾难发生时的常规景象，我们不得不接受现实，我们得越来越能适应这样的环境，才行。回顾这些天的过往，起初的几天，邮乐优鲜发挥了很大的作用，人们可以从上面订到价格还算公道蔬菜包和其他生活物资，但后来就直接打不开或下不了单或送不过来。中间大家又经历了49元的白菜，130、60、50元不等的蔬菜包，有些奸商确实太过分了。然后各小区就接到隔三天可以外出购物的通知，趁此机会，有的人购了很多东西，有的人感觉可以外出购物，就没出去或没买多少东西，但是小区第二天就接到通知，要求各小区加强人员管理不让外出了，出去商店关门也无物可购，说政府要统一配送物资了，这让人多少心安了一些。但实际配送环节并不顺畅，说是当天定第二天送，但是有的小区干干的等了两三天之后，终于等到了配送车，却被告知只有蔬菜包，没有大米、面粉等。如此这般很多人又着急了，在业主群里的留言也没法友善了，毕竟饿了一天，或几天内每天只吃一点东西的日子不好过，没有吃的再好玩的游戏再好看的电视也没了兴趣。总结一下，问题很多：1.无论是公务人员还是群众应对灾难的准备还是不足，经验缺乏，如：有很多人家没有灶具，一点米面油蔬菜的储备都没有，不能出就挨饿；2.组织者应对这种情况的预案不完善甚至缺失，虽然加班加点但问题依然很多，当然不单单是西宁；3.社区或基层作为处置末梢承担的压力很大，但向上级反映问题往往被忽视或回复不及时，很多急切的问题得不到迅速解决，让群众意见很大，不得不借助媒体舆论爆料，才能引起高度重视；4.工作比较粗不精细，组织上还比较混乱，配送和接收人员联系不上，比如在配送过程中，小区接收、分发物资的人员不够，分发过程乱，群众一哄而上。分发人员也无法提前获知价格、实物信息等，没法提前收钱结算，也无法回答群众的有关关切，导致配送效率不高、混乱等问题。种种问题的产生和没有想到的情况太多，证明平时做的工作不够，措施缺乏。5.精准防控和静默封控如何把握，让百姓的工作生活最大限度地少受影响，确实需要认真对待，也需要认真动一番脑筋，有时决定下起来很难，需要勇气，但不能因为这些就左顾右盼，迅猛地断然措施要有，但负责任的担当也要有。问题就是问题，本不可避免，但不能被问题和批评吓倒，处理问题本身就是工作的一部分，也是丰富工作经验必不可少的环节，我想只要认真及时了解群众的关切，切实的采取有效措施，把好事办好，群众是通情达理的，这些努力和付出也是会被肯定的，闯过这一关胜利已经开始招手了，挺住所有战在一线的人，挺住所有困难的群众！