国旅在线（国旅在线的发展历程）

2021年5月20日，金昌市人民政府办公室就网友反映兰铁国旅嘉峪关分公司金昌火车站销售点取消，取消后给市民出行带来不便的留言进行了答复。网友2021年4月30日，兰铁国旅嘉峪关分公司通知金昌市火车站代售点于5月1日0时关闭。金昌市区离金昌火车站有20多公里，市区只有这一个售票点，取消后给市民出行带来不便，虽然现在网上能进行售票，但很多老年人不会使用，而且网上购票不能订购下铺（订购需要向网站付费30元）。兰铁国旅嘉峪关分公司答复，效益不行所有取消销售点。便民服务从何体现？金昌市人民政府办公室网民：您好！5月18日，您在“人民网·领导留言板”留言，反映兰铁国旅嘉峪关分公司金昌火车站销售点取消的问题，现答复如下：自2020年6月28日铁路全面实施电子客票后，旅客可持购票时使用的有效身份证件原件进出站乘车，无需换取纸质车票。旅客完全可在铁路12306网站办理售票、改签、退票业务，且现12306网站新增晚点退票、过点改签业务，为旅客在线上办理业务提供了极大方便，因此大多数旅客均在网上购票，造成金昌市代售点售票窗口旅客购票率低，经营效益亏损严重。经申请，批准同意将金昌市代售点关闭。铁路部门温馨提示广大市民：购票时请登录铁路官方12306手机客户端进行购票，进站时无需换取纸质车票，使用购票时使用的身份证件直接进站乘车。感谢您对我们工作的支持和关心，欢迎继续提出宝贵意见和建议。