网销客（网销客服招聘）

电商运营工作职能及职责（8大核心点）一、市场分析二、分工协作三、产品定位四、推广预算五、店铺规划六、运营方案七、客户管理八、运营目标内容如下：一、市场分析1.行业争对手的经营状况2.品类生命周期及增长情况3.热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据二、分工协作1.统筹安排运营部门的日常工作2.运营团队建设及执行工作跟踪3.根据店铺运营状况，组织各部门的工作重心三、产品定位1.店铺潜力选款2.产品属性款式分析3.货品进货与库存4.产品价格带定位四、推广预算1.制定月度店铺推广费用2.付费推广占比3.日常ROI评估五、店铺规划1.公司整体运营策划推广，推进店铺销售2.制定月度销量任务和DSR提升目标3.年度运营计划及全店目标销售额六、运营方案1.全店运营方案的策划和管理2.定期剖析店铺销售数据，找出店面问题并提出解决方法3.推广效果进行跟踪、评估，并提交推广分析报表七、客户管理1.建立客服FAQ话术2.客服维护与开发3.客户会员体系建设4.高价值客户的短信话术5.客户分层八、运营目标1.销售目标：年度销售目标，完成多少销售额2.利润目标：完成多少的利润3.经营预算：完成业绩匹配的年度预算4.毛利率：公司整体毛利率目标5.复购率：重复购买客户数量，重复购买产品的次数6.转化率：产生购买行为的客户人数/访客人数，提高客户下单率7.客单价：客单价=销售额÷成交顾客数，提高用户购买件数或金额关注订阅专栏《老夏聊运营》让内容为你赋能，让你的运营更加的轻松！头条专栏