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老人手机余额充足却提示欠费需续费，中国移动：欠费是因为需要实名认证。山东青岛，男子发视频称，自己妈妈的手机话费余额剩一百多却被提示欠费。当男子拨打中国移动客服电话询问后被回该号码正处于实名核验状态。该男子对这种做法表示不理解：若需要二次实名认证，是不是应提醒需要实名验证，而不是提醒话费欠费需要充值，这不是误导人多次充值嘛？再说了，自己的妈妈是农村老人，老人机没法上网，该如何进行实名认证，一个短信就把老人的手机停机了，要是老人有什么急事，打电话打不通怎么办？对此，移动相关工作人员表示，需要实名认证有很多种情况，需要当事号码来查询具体原因。点评：老人机实名认证确实麻烦，现在的人实名认证都是扫脸识别的，这老人机该如何扫脸识别进行实名认证？中国移动某些服务真的是槽点很多，我也是领教过了，我之前充足话费想着可以扣月租，结果到扣月租的时候，却提示我余额不足，我都不知哪里出了问题，也没有任何短信通知扣取任何费用啊，然后打客服电话才知道，原来是有增值业务费，我说我要退了，他给我说，退不了，要等满一年就自动解除续费了？？？妈妈开门我是离谱——离谱到家了。#青岛头条#