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亚马逊2023年假货保护大揭秘:战果斐然,消费者保障再升级!
小玉2024-04-03【软件使用】 119人已围观
简介 亚马逊2023年度品牌保护报
亚马逊2023年假货保护大揭秘:战果斐然,消费者保障再升级!
最后更新:2024-04-03 01:00:38
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亚马逊2023年度品牌保护报告今日发布,全面揭秘亚马逊在打击假货方面的努力和成就。报告显示,亚马逊全年处理了超过700万件假货,通过强大且高效的保护措施,为消费者提供了更加安全的购物环境。本文将为您深入解读亚马逊在品牌保护方面的措施和成果,并探讨亚马逊未来的发展方向。
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亚马逊一直致力于为消费者提供安全可靠的购物平台,2023年,他们在品牌保护领域的努力再次得到了认可。根据亚马逊发布的2023品牌保护报告显示,他们全年处理了超过700万件假货,阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。
亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示:“亚马逊致力于成为地球上最以客户为中心的公司,消费者可以在亚马逊发现和购买广泛的安全的正品。当消费者在亚马逊购物时,他们相信他们会收到正品,无论该商品是由亚马逊还是由第三方卖家出售。当企业选择在亚马逊销售商品时,他们相信我们将提供良好的销售体验,免受不良行为者的竞争。”
为了实现这一目标,亚马逊在2023年投入了超过12亿美元,并雇佣了超过15000名员工,包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员等,以保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈和其他形式的侵害。
在品牌保护方面,亚马逊在四大领域取得了关键进展,包括强大且高效的主动保护措施、行业领先的品牌保护工具、追究不良行为者的责任、消费者教育和权益保护。其中,亚马逊采用高效的主动保护措施,通过文件伪造检测、图像和视频验证等先进技术,快速确认卖家提供的相关文件的真实性以及其文件是否与卖家身份匹配,从而阻止不良行为者上架假货。同时,亚马逊前沿的人工智能技术使有效侵权通知数量显著下降,持续创新和改进自动品牌保护技术,以领先于不良行为者的侵权手段。
除了采取积极的打击假货措施外,亚马逊也为误判售假卖家提供了申诉渠道和思路,并提供24小时*7天的邮件、电话和在线客服服务,以便及时响应卖家的需求。针对卖家如何规避和减少被平台误判为售假的难题,亚马逊全球品牌关系总监Anna Dalla Val提供了两点建议:一是充分利用亚马逊提供的各种工具、计划和教育资源,例如品牌注册、举报侵权行为、Transparency透明计划和Project Zero等,管理和保护知识产权;二是利用亚马逊知识产权加速器(IPA),与可信的知识产权律师事务所取得联系。
在未来,亚马逊将继续创新,直到将假货‘清零’,为消费者提供更加安全可靠的购物体验。
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