360客服（360客服中心人工在线咨询）

家里有八十多岁的爷爷和奶奶，于是在家里安装了360摄像头的设备，现在本人在外地，因为以前手机号不用了，正好赶上换了个手机，需要在新手机登录APP查看摄像头，登录密码不记得，于是想找回密码，点击忘记密码，提示可以短信验证（因为原手机号已经注销）无法验证，除此外360还提供去官网的网页个人主页界面申诉，申诉过程中又要求上传本人手持身份证的照片，上传后又要求查看设备sin码(幸亏旧手机还能登录，侥幸查到了)，输入后又是各种关于设备的使用经历提问（设备改过名没有，给其他人分享过没有，分享人的联系方式等），历经九九八十一难，终于到了最后一步，点上传申诉了，告诉你设备在线无法申诉，需先将设备下线才可以。就问，能不能再恶心点了。能下线我直接恢复出场了，重新绑定了，我找你申诉个大桃子啊。原本就是一个换绑手机号或者改密码的问题，叫360站在安全角度搞的无比复杂。然后无奈，打360的400客服，前面大概有两分钟才通过360的提示转到了人工，然后人工告诉你，你可以申诉(前提是我已经告诉他我申诉过了，手机号也已经注销了，但是要求设备下线，然后本人在外地，家里只有老人)，然后又说那你可以找个人去你家帮忙，最终还有乱七八糟的我也没听进去，反正就是他那面没办法，你忘记密码你活该，要么你下线设备，要么解绑了，你在外地你找人去给你绑，然后你在登录，要么你就别用了，最终也没沟通成，无奈直接给挂了。说这些只是发下牢骚，顺便家里有摄像头的人提个醒，更换相关东西前一定注意操作。在不用360的东西了，真的是恶心到极致，影响不了他什么，但是我乐意啊