51在线客服系统（51客服中心）

关于明天的315晚会，做一波教育行业上榜预测：1、无证办学类（数据来源：海淀区市场监管局）北京天龟教育科技有限公司（天龟教育，无证办学，第二次曝光），共接到投诉82件，解决率为14.63%；百年英才（北京）教育科技有限公司（百年英才，无证办学，第二次曝光），共接到投诉38件，解决率为18.42%；北京健伟在线教育科技有限公司（健伟教育，无证办学，第六次曝光），共接到投诉21件，解决率为9.52%；北京优胜辉煌教育科技有限公司（优胜教育，无证办学，第七次曝光），共接到投诉17件，解决率为0%；北京易消教育科技有限公司（易消教育，无证办学，第四次曝光），共接到投诉13件，解决率为23.08%。2、退费难系列在黑猫投诉平台上，关于51talk、嗨学网退费难的投诉数量不在少数。其中有用户投诉称：“51Talk客服经常鼓吹价格要涨，让家长囤课，但是越上课程质量和服务质量越差。于是他在2月26申请了尚未开启使用的于2020年9月6日的缴费课程，共计人民币13597元。51Talk很快取消了app内的课时，承诺5天内退款。但是5天后并没收到退款……”而嗨学网在去年荣登315晚会后，去年所曝光的营销骗局、退费难等问题貌似并没有得到解决，黑猫投诉平台上，嗨学网位列集体投诉首位，热度最高，问题类型涉及诱导消费、涉嫌虚假宣传、霸王条款、退费等。因此嗨学网有被第二次点名的可能。3、引诱报名、欺骗学员系列大鹏教育主打兴趣社区，以技能增长、兴趣驱动为出发点，定位于互联网+教育。在微信朋友圈中，很多号称是教画画、书法的美院毕业生，以“免费教画画、大人小孩（0基础）都能学”的名义招募学员。而深究下去，都可以看到大鹏教育这家公司。所谓“免费”不过是诱饵，大鹏教育正价课价格一般在2900元至8600元之间，若学员难以承担，班主任还会“建议”学员用花呗、京东白条等来分期付学费，许多学员因此倍感压力。4、老师无证上岗问题有爆料称，跟谁学旗下高途课堂不仅虚增了80%的老师，还存在教师资格证书造假、无证上岗、资质不符等问题。根据爆料，高途课堂在2019年的年度报告中称有232名持证的教师，官网上列出了217名教师，但教育部要求公示师资信息时，高途课堂公布全部的教师数量仅为128名，虚增了80%的老师。查询网站上列出的教师证信息发现有很多明显的造假，比如：毕玉琦和翟锦鑫的教师编号同为20193702541000033，王彦虎和陈曦的教师编号同为：20196205531000335，明显造假。本次预测全部来自于公开网络数据及基于数据的客观分析，不夹杂任何个人情感。希望不要被我预言成功，如有冒犯到各位的公关部，那实在不好意思，苍蝇不叮无缝的蛋。毕竟教育乃立国之本，为了让国家的未来拥有一个更加完善公平的教育环境，帮助教育企业健康有序的发展是所有人的责任。#315##教育微头条##热点##315消费者防骗指南#