crm管理系统软件（crm系统）

2002年，“富通天下”品牌创立，就确立了“用富通天下，做天下生意”的公司使命和“中国外贸企业发展的基础合作伙伴！”的公司愿景。公司志在为中国480万外贸企业，提供外贸营销型独立站建设、海外谷歌营销、社媒营销、CRM营销、外贸CRM/ERP、数据营销等产品和服务。@富通外贸客户开发，CRM客户管理软件:2002年，“富通天下”品牌创立，就确立了“用富通天下，做天下生意”的公司使命和“中国外贸企业发展的基础合作伙伴！”的公司愿景。公司志在为中国480万外贸企业，提供外贸营销型独立站建设、海外谷歌营销、社媒营销、CRM营销、外贸CRM/ERP、数据营销等产品和服务。#外贸#开发客户#CRM「CRM强化企业竞争力」想要提高市场占有率？从竞品手里争夺客户，是最简单直接的办法。SWOT分析告诉我们，既要熟知内部优/劣势，也要足够了解外部的机会与威胁。企业内部管理可以用CRM软件，同样，CRM也能管竞品。 企业管理竞品是为了明确最大竞争，并强化竞争力，具体如何用CRM做竞争优化？它有三大核心步骤： 一、是否足够了解竞品？在超兔CRM中，有竞品视图+竞争关系的管理。 竞品视图详细记录竞品相关的名称、背景和历史、优势/劣势、竞争产品/方案、应对策略、价格范围、竞争能力等等。 竞品关系是把控竞品动态的实时监测，竞品对我方产生了哪些影响，在对应的机会、客户、项目下，竞争详情与竞争结果一目了然。区别于静态、抽象、假象、书面的竞品数据，竞争关系是动态的、具体的、真实的、且立体的。二、针对竞品是否有预案？企业要做好打击竞品的准备，可以从话术、文件等销售物料上入手。 超兔CRM提供武器云与虎客名片。武器云是企业云端管理话术与文件的专业工具，销售私有领域，企业公有领域，既能实现统一话术与文件管理，又能满足个性化需求。销售跟单中可以快速提取云端物料发给微信/QQ好友。 微信小程序虎客名片也能管理话术，用Markdown编辑竞品对比分析，融合视频、图片等，图文并茂；客户看后，还能捕捉到对方行动（查看时长、转发、点赞、点击次数、留言、转存等）。 三、销售行动执行如何优化？竞品管理，最终是要回归到客户上。 争夺客户的过程艰难，它不是简单粗暴地打压竞品，而是把客户拉回到预设的销售跟单流程中，用一系列的行动打动客户。聚焦客户接触点，可以用超兔三一客节点管理。 三一客节点，指客户推进中的关键节点，例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等。企业可以根据自家业务自定义设置节点。跟单中，销售打标三一客，形成节点推进，节点数据积累生成节点漏斗。漏斗反映了销售行动的阶段转化效果，企业可以基于节点，配置符合节点的销售物料和武器。 总之，当下企业从竞品手里争夺客户已经是常态，用超兔CRM做管理可明显提升竞争优势：1.回溯洞察竞品与竞争关系；2.话术与文件等物料有预案；3.三一客节点贯彻接触点管理，销售实战执行优化。#销售#企业选择CRM软件，对外勤业务的管理是常见需求之一。销售外出、维修人员上门等外勤业务中，如何通过LBS定位强化管理？CRM中具体可以实现哪些业务场景？我们以超兔CRM中的功能为例来了解一下。 「CRM中，LBS定位首次启用与定位数据的价值」员工考勤、出差、外勤工单等均涉及到LBS定位。 一、企业初次使用，应该先做相关的设置：1）全部考勤信息查看权限：选定的非Boss用户，可以查看全部人员的考勤信息；2）定位频率：超兔默认10分钟做一次自动定位与定位信息上报到服务器。 这里，还可以对定位时间做精确管理：可以选择定位开启与关闭时间，例如8:00-19:00；可勾选到具体的工作日，例如：在周六、周日不做定位。它既保证了工作时间内的员工定位，又尊重了员工的下班后的行动自由。 3）定位用户：选人，确定对哪些用户做定位； 4）解除手机绑定：用户初次登录超兔App，系统自动将登录用户与手机码做绑定。当用户手机丢失，或手机端没有正常退出时，用另一台手机登录，需要先解除与之前手机的绑定。它可以有效防止同一用户在不同手机上同时登陆，而造成的轨迹混乱。 5）考勤点设置：超兔目前允许设置32个考勤点：考勤点名词、考勤点地址、多少米的有效范围、上班时间、下班时间等，均可自由设置。 二、LBS定位在业务场景中的价值：1）外勤工单：在LBS定位基础上的工单派发更加合理。管理者在后台新建工单派发，可以根据日期、客户名称、执行人等条件做快速查询；外勤工单列表下基于状态与定位，可以查找合适的外勤人员，就近派单，更快落地客户服务。 2）出差管理：可以对某地客户做集中拜访，可实现降本增效。用超兔做出差管理，可以针对日期、地点、出差申请人做快速查询，了解销售出差详情，做合理统筹。或者，销售到了出差现场，在超兔APP内可以做周边客户查询，一次外出拜访更多客户。 3）轨迹查询：超兔CRM轨迹查询可以选择日期与用户，一键操作，轨迹动态重现，看轨迹详情，包括：时间点、地点、状态、手机、设备号。 4）考勤表：员工考勤表显示ID、时间、地点、考勤点、用户、类型、设备号等，可点击定位看地图，也可根据日期与用户做快速查询。 销售在超兔APP可以操作签到/签退，以及客户签到。考虑到外出人员拜访客户的情况，CRM系统中原先设置的考勤点，很难满足这一场景的考勤打卡。超兔APP特别支持客户签到，自动汇总到考勤表。换句话说，它将考勤签到与客户位置做了动态联系，而不局限于固定的考勤点。在当前位置周边500米内的客户，销售可以操作【客户签到】，系统自动记录：签到时间、客户名、当前距离。 考勤统计表：支持按时间段做筛选，将鼠标移至考勤表中时间或请假等内容，可显示详细。 5）客户拜访红色定位：企业对LBS定位不仅要求数据精准，更希望能据此判断销售状态。例如，销售行动记录，显示灰色定位，但是，可能存在客户拜访。超兔CRM通过距离自动判断是否为客户拜访，用红色定位做区别。 小结：CRM软件中LBS定位，可以满足外勤人员的统筹调度、出差中可以随时了解周边客户、可以做店面活动现场的位置采集、可以动态行动轨迹重现、可以做考勤管理等等，实现了将业务与位置的完美融合。#企业#