河南移动网上移动营业厅（河南河南移动网上营业厅）

河南一男子拨打10086询问中国移动为河南灾区捐款情况，客服称捐款为公司决策，目前不掌握相关信息。#我要上头条##光明微评#【#诱导老人开通高流量套餐是坑人吗#】移动客服诱导只会接打电话的老年人开通流量套餐，“手把手”地帮助老人参加流量优惠活动，包月费用增长数倍，而事实上老人使用的老年机根本上不了网。河南新乡一老人遇到的这个问题引发网友极大共鸣。商家费尽心思，诱导老人开通高流量套餐，并非为了满足老年人所谓“触网需求”，或是为了实现“客户利益最大化”，在层层严密话术的背后只是为了完成自己推销套餐的任务来增加企业收入。如果剥离其后面的机构，这个逻辑与诈骗何异？根据《中国互联网络发展状况统计报告》勾勒出的中国网络“自画像”，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，手机网民规模达9.86亿，互联网普及率达70.4%。在这个庞大的数字后面，我们还应当看到的是庞大的、尚未上网的群体。这个群体同样数以亿计，却因为沉默与认知的弱势而被视为数字化时代的“局外人”，非但权益得不到尊重，还时时会掉到商家的“坑”里去。数字化转型是大势所趋，但在中国这样一个大国这个转型必然是缓慢的。退一步讲，在信息化与老龄化交汇的当下，那些固执于以前生活方式、跟不上智能生活的老人们，难道其基本权利就不配得到认可，不值得被温柔以待？（张焱）[发怒][发怒][发怒]河南的中国移动明目张胆的欺骗用户也没人管管，无法无天的垄断行业养了一批不把用户当人的骗子。事情是这样的，6月23号那天打10086的电话要安装一条光纤和高清电视业务，订购的套餐是200M光纤每个月30块钱（直接从话费里面扣除）高清电视第一年免费，次年开始每个月10块钱。隔日安装师傅来安装光纤的时候我问他高清电视机顶盒和光纤不是一起装的吗？师傅说他的工单上面没有机顶盒，只有安装宽带。我就给10086打电话，客服给我的回复是安装完光纤再打客服电话安装机顶盒，往后2天因为有事而且下雨就没有顾得上，直到6月26号我打了10086的客服才知道工单上我只订购了光纤，没有高清电视的机顶盒。当时我就懵了，我记得订购的时候很明确说的是光纤加高清电视机顶盒，而且我还通过客服的电话指引在短信上面支付了50块钱，怎么会没有电视机顶盒呢？后来经过客服的分析，结果竟然是因为6月23号那天接我电话的客服是新入职的，操作失误导致下的工单里面只有光纤，没有高清机顶盒，然后就给我道歉（这种推诿的方式未免也太老套了）然后赔偿了我100块钱话费，本想息事宁人的作风，我也就同意了。接着就让10086客服给我装高清电视机顶盒，但是现在告诉我说，高清机顶盒每个月要扣除5块*24个月的设备调测费，我明明记得6月23号那天客服说的是第一年免费，现在却又变卦，明摆着欺骗用户，投诉电话打过去没有用，人家说的很明白，就算是投诉也是投诉到她（主管）那里，这个设备调试费一定要出。哎，店大欺客，生如蝼蚁就是要被人任意欺凌，也没人能管，这种企业，这种服务，人在做，天在看，总有报应的一天。@中国移动@中国移动10086想要手动艾特@洛阳移动@河南移动，贵公司你们好。1.断网未告知。家里小区断网了一天了，没人通知要断网断了网一天了也没人管，严重影响生产生活，耽误的网课学不了，月末流量本来也用完了。2.打客服推脱未尽快解决。打10086人工客服，一直推脱说尽快解决，也不给明确时间，解决不了可以说解决不了。3.打客服，欺骗顾客挂断我电话。8:32分那通电话我又询问，客服说找主管给我打过来解决，我说好，女话务员挂断了电话，结果一个10086打过来我一接通那边啥实质性内容也不说就一个女声一直不断说听不到听不到，不给我说话的空间直接挂断。严重怀疑这是冒充领导敷衍客户，把客户放猴耍。非常气愤！！！解决不了问题没有权限可以理解，但是这样的人欺骗顾客，严重影响移动形象，影响顾客对移动的信任，来自一个移动老客户的合理诉求，望解决。#移动客服诱导老人开流量套餐#家属怒斥：太昧良心[打脸]4月28日，河南新乡，一名老人接到移动公司电话，称有送流量送话费活动，两个月后截止。老人称自己只会接打电话，其他的不会做，对方又打电话手把手教老人参加活动。事后老人家人刘先生致电移动客服，客服称活动无法取消，刘先生怒斥，移动公司太昧良心了。经反复沟通后，已改回原套餐。岂止中国移动，几大运营商，无一例外[灵光一闪]各种短信电话狂轰滥炸，说的天花乱坠，但是一不小心就被套路。改套餐容易，改回来不可能，涨钱可以，降钱不可能。更有甚者甚至在消费者不知情的情况下就自动开通了某些套餐，直到发现自己被扣费之后找到对方，才予以解除。别说老人，就是年轻人，也很容易跌入“陷阱”。在当今社会人人自危，生怕自己一不小心就被套路了。人与人之间缺少基本的信任，不得不说这种现象的产生是整个社会风气的问题。自己摔倒又讹人的老人，以及套路满满的各大运营商，都为此贡献了自己的一份力量。防不胜防。奉劝各位尤其是老年人，不要相信什么优惠，天上没有掉馅饼的事。如果觉得自己的套餐需求不能满足，那么直接到营业厅签合同，改套餐电话营销，不能说全是诈骗，但最起码很多时候，自己的理解和对方的表达多有出入。到时候吃亏上当惹麻烦的，还是自己[打脸]。#移动客服诱导老人开流量套餐##郑州头条#由于明天郑州市主城区的9个区要进行全员核酸检测，所以小伙伴们会收到移动、联通、电信等营业厅的短信提示。不过有不少市民收到了移动发来的图2的短信内容：“所有迅速有序逃生”。在这里给大家纠正一下，说明一下情况：这是错误的短信提醒，是编辑内容的时候编辑错了。请大家以图1的内容为准。由于群发短信服务器是几台同时工作，短信内容有误，造成部分尾号收到图2。其实图2的内容的最后一句话是这样的：8月19号短信：河南消防提示：进入商市场、宾馆饭店等公众聚集场所，要注意观察安全出口和疏散通道位置，牢记疏散方向。如遇紧急情况，请按疏散指示标识迅速有序逃生。#移动客服诱导老人开套餐#近日，河南新乡的一名老人接到移动公司电话，称有送流量送话费活动，两个月后截止。老人提醒客服自己只会打电话，而客服依旧我行我素，把详细的开通流程告知老人后，老人开通了套餐。事后老人的家人刘先生致电移动客服，客服称活动无法取消，刘先生怒斥，移动公司太昧良心了。现在，不少公司那些“骗人的把戏”让很多年轻人不齿，年轻人的防范意识相对较高。而那些“骗子”在年轻人身上看不到希望后，把“魔抓”伸向了老年人。通过降维打击，老年人在自己不了解的领域受骗已经成为了一种常态。“诈骗”、“保健品”、“投资”、“保险”等等，各种各样的诈骗方式层出不穷。如何防止家里的老人被骗，是年轻人需要多注意的事情！网友@香馥馨 ：移动客服是诈骗犯吗？为求业绩不择手段。网友@麻烦分配个男朋友 ： 一直打电话让我升5G，你当我傻的吗我个破手机都不能用5G！网友@九儿112：何止是移动，三大运营商哪个不是这样？你有相似的“开套餐”或者“诈骗”电话的经历吗？最后是怎么机智“逃脱”的呢？#21天图文打卡挑战#现在我想携号转网，把移动号转为联通号。我是河南沁阳移动老客户，用移动已经二十五年了，是移动四星级客户，号码用了二十年没有更换。前几天，我的69元套餐到期了，我准备降低套餐资费，由原来的69元降至49元，到移动大厅咨询一下，49元套餐根本不够我用，49元套餐包含5G流量，拔打80分钟电话，然后我又来到联通营业厅咨询，联通有49元套餐包含20G流量300分钟电话，联通小姐姐帮我查了有没有限制，一查我有两个限制，一是绑定了宽带，二是集团彩铃，这两个限制不影响我转网，宽带可以解绑，把移动的猫交给移动公司就行了，至于集团彩铃直接取消就0k了。中国联通第三方服务公司有点牛，可以利用官方号码随意强迫用户强制订购服务，咨询10010客服，如果第三方公司进行电信诈骗怎么办，客服豪横回答：请您自动区别电信诈骗，如果遇到诈骗请报警或者咨询10010客服……[笑哭][笑哭][笑哭]也就是说很多需要用户花钱的项目，10010发了短信，其实和10010没关系，在用户不知道的情况下，花了冤枉钱，只能自认倒霉了@中国联通@河南联通网上营业厅全国多地已关闭国际短信接收据上游新闻，目前全国已有多地实施这项操作。日前，河南移动、河南联通、河南电信发布公告，自5月7日已将国际及港澳台短信接收功能默认为关闭状态。公告指出，因境外诈骗短信案件高发，根据河南省打击治理电信网络新型违法犯罪工作厅际联席会议办公室工作要求，为保护人民群众财产安全，2022年5月7日零时起，将国际及港澳台短信接收业务办理调整为依用户申请开通，届时，国际及港澳台短信接收功能默认为关闭状态。对于有国际及港澳台短信接收需求的河南省用户，可携带本人身份证前往当地移动、联通、电信公司自办营业厅或通过发送短信确认免费开通。今天有媒体采访有些省份试点把国际长途接听给关了，我的观点如下：1、如果这事是在10年前我是坚决反对的，因为通信自由也是重要的，是写到宪法里的。2、今天关闭国际长途接听，主要原因是大量的国际电话进来，从事诈骗，造成每年千亿以上的经济损失，以及大社会资源的浪费，甚至是影响了社会的安定，海外诈骗电话超过了60%。3、今天我们和海外家人通信，用国际长途越来越少，微信成为普遍使用，可以保证品质，价格也很便宜的工具。关闭接听国际长途并不会影响绝大多数家庭的信息沟通。4、对于少量愿意保持国际长途开通的家庭，应该在进行提醒的前提下，对于愿意开通，要保证开通。5、防止敌对势力和无良媒体把这种行动往妨碍通信自由上面引。这是为了抑制通信诈骗，也支持了愿意开通的家庭选择。