万客会（万客会会员）

王石大赞任正非！他说，任正非是学建筑的，如果他不卖手机，而是卖房子，一定非常棒！但是，哪怕是房地产的红利期，任正非也坚持不做房地产业务，为什么呢？ 很简单，暂且不说任正非对通讯技术革命为人类造福的使命，单从商业角度看，大多数人一生也就买一次房子，所以房产是一生一次的生意；而手机几乎两三年就要更换一部，而且还不断做技术升级、服务升级、体验升级，因此华为跟客户处的是一生一世的关系，你说谁的公司更值钱？所以后来王石说，万科时代已经过去，现在属于华为时代。他更加坚定地对万科进行转型升级，想办法跟客户处一辈子的关系，他怎么做的呢？ 在其他房地产同行还在想着怎么圈地、盖房、卖房子时，万科坚持做物业服务，把自己变成了“城市服务运营商”。他创建了一个万科客户俱乐部，简称“万客会”。以前的万科地产是冷冰冰的公司，而万客会是有温度的社群，它通过万客会，把整个万科所有的业主都圈起来，变成了自己的私域流量，就可以做其他生意赚钱。比如拉着业主合伙开幼儿园，做教育服务；比如让客户办个会员卡，定期做家政保洁、车辆清洗等。 王石的这套打法总的来说，就是先创建社群，积累自己的私域客户流量池，后期通过其他服务盘活粉丝，赚长久的利润。比起以前卖房子赚钱，万科的物业服务是轻资产运营，高现金流，基本上没有什么负债。 反观我们很多企业，客户来你这儿买了一次产品，下次他还来不来，什么时候能来，你根本不知道。有的老板说，他留下了客户的联系方式。你要是没有经营这些客户，想办法让他经常找你，照样无法持续变现！因此，我们传统企业不能再卖产品赚差价了，而是要想办法建立自己的私域流量池，经营粉丝，增强与用户的粘性。 再给你举个例子：一个卖女装的服装店老板，以前天天坐在店里就有钱赚。互联网时代来临，客户都在网上购物了，来店里的人越来越少，老板也没钱赚了。这家店的转机就是老板做起了线上社群生意，3个月裂变了5万会员，净赚90万。方法也很简单，你一看就懂！ 首先，把卖衣服赚钱，改成卖会员圈粉。这个老板设计了一个会员模式，充值198块钱就能变成我们的会员，除了买东西可以抵扣，会员日买东西还打5折，客户一听都想办卡。 那如何让客户经常来店里消费，提高复购率呢？老板建了一个社群，成为会员的客户都在群里，店里一上新新款衣服，就拍照、拍短视频，丢到群里给大家看，还有优惠券，客户看上了就可以直接下单，累计积分，年底参加抵扣活动，购买活动中的产品。 除了线上活动之外，这家服装店还给会员客户配备了专属服装顾问，有适合客户的衣服，就邮寄给客户试穿，如果合适就留下付款，不合适就退换。这就意味着这家服装店的经营理念发生了改变，不再是逮着客户一顿卖卖卖，而是想方设法满足客户的精神需求，增强与用户的粘性。 听到这儿，你可能会说这也不怎么赚钱啊，这就是它的高明之处：前端免费做流量，后端跨界做利润。 你都觉得不赚钱，它的客户也会这么觉得，所以它在前端流量就能得很大。有了流量它就各种跨界连接，跟美妆店，研究幸福教育的专家等合作，提高女性气质的课程，提升幸福力的课程，还有旗袍比赛等。这样操作完，服装店还愁没有利润吗？ 你细想一下，现在生意做得好的企业都不是卖产品赚差价，而是卖产品连接用户。比如，美团连接饭店，滴滴连接司机，阿里连接创业者和商家！因此，你要舍得前期的投入，然后经营粉丝，通过跨界，来获取高利润的回报。所有的企业都可以用这种模式，把传统的生意重新再做一遍，实现裂变式增长。 如果你还想更系统地学习这套商业模式，强烈建议你学学我的《互联式盈利思维》在线总裁训练营，里面结合了我16年服务传统企业做互联网转型的经验，总结了30多个行业的108大盈利秘诀。除了打造私域流量，增强客户粘性的社群商业模式，还有把员工变成合伙人，把客户变成消费商的裂变式创业模式。从思维转型，到实操案例落地，让你一学就懂！ 现在戳开下方看一看，只要一顿饭钱即可拥有，一本配套商业教材，还有88节线上专题强化课，以及5小时直播答疑课，成大事者不纠结，立即行动吧！《互联式盈利思维》训练营